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Post by account_disabled on Jan 25, 2024 0:09:55 GMT -7
早在数字技术成为大公司的标准之前,沃尔格林就了解客户体验的力量和价值。 作为创新者和美国最大的药房连锁店之一,沃尔格林是第一家将处方放入儿童安全容器中的大型零售商,推出电子处方软件,有人说,甚至发明了麦芽奶昔! 这种创新和以客户为中心的理念使得该连锁店在 11 个国家拥有 18,500 家门店并拥有超过 225,000 名员工。而且,如果您在美国,您可能住在沃尔格林 (Walgreens) 附近,因为78% 的人口居住在距离沃尔格林 (Walgreens)一家商店“五英里以内”的地方。 对于一个品牌来说,这是值得大肆宣扬的,尤其是沃尔格林 (Walgreens) 于 1901 年在芝加哥成立时只是一家小食品店。 事实上,它只是100 年后仍在营业的少数美国零售商之一。但这不仅仅是创新让该 电话数据 连锁店如此成功,他们的全渠道方法、对技术的承诺以及以客户为中心的精神使其能够在各个国家甚至各大洲生存和扩张。 但市场竞争激烈,沃尔格林与其主要竞争对手 CVS 和沃尔玛一起,在过去几年里看到了一个庞然大物进入市场。零售巨头亚马逊已将目光投向药品市场,以同样的方式颠覆零售市场空间。 让我们仔细看看沃尔格林从成立之初到数字时代是如何成功适应并取得成功的,我们可以从其营销策略中学到什么? 此内容仅供高级会员使用。 登录 相关文章 播客:医疗保健营销的脉搏 数字化改变制药和医疗保健的 6 种方式 强生公司:前线的大型制药先驱 DMI 社交媒体危机指南 制药行业的数字营销战略蓝图 网络研讨会:制药客户体验和监管:重塑数字客户旅程 相关免费视频课程 数字营销策略 启动计划的渠道规范 社会化客服 危机管理 社交客户服务 社交客户服务模式 数字频道 数字频道混合 查看课程 分享方式: 克洛达·奥布莱恩 克洛达·奥布莱恩
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